DEFI INFORMATIQUE, éditeur de logiciels national recrute pour le compte de son agence de Lyon et à Angers 2 Formateurs / Hotliner sur site et au téléphone.
Au sein de notre équipe de formateurs, vous aurez pour mission de dispenser des formations auprès de nos clients sur nos logiciels de gestion dédiés aux professionnels de la petite enfance (crèche, périscolaire, centre de loisirs) et aux métiers de la dératisation.
Particulièrement sensible à la satisfaction du client, vous adaptez vos sessions de formation à leurs attentes et leur apportez un réel conseil pour leur garantir le bon niveau d’autonomie dans l’utilisation de nos logiciels.
Le poste en CDI est à pourvoir rapidement.
Basé à notre agence de Lyon ou à Angers, des déplacements seront à prévoir, principalement en région et occasionnellement en France entière.
Votre profil :
Reconnu pour vos qualités relationnelles, rigoureux et pédagogues, vous êtes à même d’assurer une formation qualitative. Le plus serait d’avoir une expérience en informatique ou être à l’aise avec les logiciels de gestion
Description du poste :
- Vous serez amené à vous déplacer entre 10 à 15 jours par mois pour effectuer une partie des formations directement chez nos clients pour des groupes de 2 à 5 personnes. Les autres seront directement dispensées au téléphone.
- Vous devrez en amont des formations sur site ou en ligne, vérifier les livrables et pré-paramétrer les logiciels suivant les informations clients.
- Vous participerez à l’évolution des supports pédagogiques (supports de formation, FAQ, documentation du logiciel, tuto…).
- Vous réaliserez le suivi administratif des sessions de formation (fiche de présence, compte-rendu).
Vous devrez faire preuve d’une bonne aisance vocale pour répondre aux interrogations de nos clients lors de vos permanences Hotline. - Vous devrez enregistrer les incidents dans la CRM de la société, afin de garantir un suivi qualité de nos services.
Poste à pourvoir rapidement 35h.
Une formation sur nos logiciels vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste.
Rémunération Fixe + primes de formation + chèques repas + mutuelle
Un véhicule vous sera fourni pour les déplacements professionnels + Badge autoroutier + Téléphone portable + Matériel informatique
Envoyez CV et lettres de motivation à Mme Narbey : secretariat@defi-informatique.net